Questions & Réponses

• Bien-être & sécurité

  Soucieuse du bien-être et de la sécurité de son public, l’AB demande aux personnes qui pénètrent dans son immeuble de respecter le règlement intérieur. Nous sommes en droit de refuser l’accès à toute personne qui enfreint ces règles, sans remboursement du billet.

  L’AB rejette toute forme de violence physique ou verbale, de harcèlement moral et de comportement irrespectueux. Nous ne tolérons ni le racisme, ni le harcèlement sexuel, l’agressivité, la discrimination et les comportements homophobes. Vous remarquez un comportement qui va à l’encontre de notre règlement intérieur ? Nos stewards, agent·es de sécurité, bénévoles et collaborateur·rices sont à votre disposition. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l’adresse info@abconcerts.be. Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et les traitons dans les meilleurs délais.

  Prenez soin des autres et de vous-même.

• Enfants de moins de 12 ans

  Pour les concerts réguliers, tout enfant de moins de 12 ans doit être muni d'un billet valable.

  L'AB organise le KETCLUB, où les enfants de moins de 12 ans peuvent accompagner gratuitement leur(s) parent(s) pour un concert à la taille des enfants, avec un set plus court à des décibels plus faibles. Les accompagnateurs adultes paient un billet pour le KETCLUB et peuvent emmener gratuitement jusqu'à deux enfants. Les jeunes non accompagnés âgés de 12 à 18 ans peuvent assister au concert et devront se munir d'un billet payant.

• Sécurité générale
  • Pour notre sécurité et la vôtre, l’AB est équipée d’un système de vidéosurveillance. En visitant l’AB, vous acceptez l’éventualité d’être filmé·e. En cas d’incident, ces enregistrements pourront être montrés à des tiers à titre de preuve.
  • Pour votre sécurité, toute consigne du personnel doit être immédiatement respectée.
  • Toute infraction pénale commise à l’AB sera déclarée à la police.
• Consommation d'alcool

  Il est interdit de consommer de l’alcool pour les personnes âgées de moins de 16 ans/consommer des spiritueux pour les personnes âgées de moins de 18 ans. En cas de doute, les collaborateur·rices du bar ont le droit de vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge. 
  L’AB respecte la réglementation en vigueur concernant la vente d’alcool au public. Pour plus d’informations, consultez le site web du centre d’expertise flamand pour l’alcool et les autres drogues (page en néerlandais). 

  L’AB se réserve le droit de refuser l’accès à toute 

• Y a-t-il un âge minimum pour assister à un concert ou un évènement à l’AB ?

  Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à un concert ou un évènement à l’AB. Nous souhaitons toutefois que les enfants de moins de 16 ans soient accompagnés par un adulte. 

• Quelles sont les règles relatives au tabac ?

  Il est strictement interdit de fumer dans la salle. 

  Vous pouvez avoir des cigarettes (classiques ou électroniques) sur vous, mais vous devez sortir pour fumer. L’AB ne peut qu’afficher clairement l’interdiction de fumer et attirer l’attention des fumeur·ses sur cette interdiction. Nos agent·es de sécurité peuvent demander d’éteindre une cigarette, mais leur compétence s’arrête là. Cela dit, nous collaborons avec le ministère de la Santé publique, dont les inspecteur·rices effectuent régulièrement des contrôles dans nos salles et sont en droit d’infliger des amendes.

• Quels objets sont interdits dans la salle ?
  • Tout matériel d’enregistrement, à l’exception de votre GSM ou smartphone.
  • Les boissons et les snacks non achetés à l’AB.
  • Les animaux domestiques. Vous souhaitez assister à un concert avec un chien-guide/d’assistance ? Prévenez-nous.
  • Les couteaux de poche et les autres armes sont strictement interdits. Ils seront confisqués par notre équipe de sécurité.
  • Les drogues douces et dures. La possession, la consommation et/ou le trafic de drogues sont interdits à l’AB.