L' acheteur reconnaît formellement avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente reprises ci-dessous avant de finaliser l'achat de billets.

L' asbl Ancienne Belgique agit :

• en tant qu'organisateur pour ses propres concerts et événements.
• en tant que prestataire de services pour la vente de billets de ses propres concerts et événements.
• en tant que prestataire de services pour d'autres organisateurs d'événements et / ou preneurs de salles et de ce fait, elle ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des éventuels changements de date, de lieu, de prix ou de l'annulation d'événements découlant d'une décision des organisateurs et /ou des preneurs de salles.
  
  Les billets sont remboursés ou échangés uniquement en cas d’annulation de l’événement ou en cas de report si la nouvelle date ne convient pas aux acheteurs. Dans ces cas, les billets seront remboursés par le point de prévente où ils ont été achetés.
   
• Vous pouvez demander un remboursement au plus tard 7 jours avant le concert reprogrammé. Passé ce délai, nous pouvons refuser le remboursement. 
• Vous pouvez toujours demander un remboursement pour un concert annulé. Vos billets seront remboursés selon le mode de paiement utilisé pour l’achat.
• Vous avez acheté des e-billets pour un concert reporté et la nouvelle date ne vous convient pas ? Envoyez l’e-mail de confirmation de votre achat à info@abconcerts.be. Vos billets seront remboursés selon le mode de paiement utilisé pour l’achat.
• Si les billets ont été achetés auprès du Ticketshop de l'AB, ils doivent être retournés endéans les deux semaines suivant la date de l'événement à l'asbl Ancienne Belgique, boulevard Anspach 110, 1000 Bruxelles avec la mention de votre nom, adresse et numéro de compte. Vous pouvez également vous rendre au Ticketshop de l'AB, pendant les heures d'ouverture, pour un remboursement immédiat.

Pour tout billet acheté, il vous sera compté 3 EUR de frais administratifs. Ces frais administratifs comprennent les frais de réservation (2 EUR par ticket) et la contribution à la mobilité (1 EUR par ticket). La contribution à la mobilité garantit au spectateur l'utilisation gratuite des transports en commun locaux du réseau de la STIB et l'accès gratuit aux toilettes de l'AB le soir du concert. Les tickets de tous les concerts payants sont pourvus d'un code Event Pass.

Afin d'éviter les abus, toute perte ou tout autre problème relatif aux billets doit nous être notifié par e-mail (info@abconcerts.be) au minimum la VEILLE de l'événement.

Seules les versions imprimées des e-tickets sont acceptées à l'entrée de la salle.

Les réservations sont maintenues pour autant que les délais de paiement mentionnés soient respectés. Ces délais seront strictement observés à l'approche d'un sold out de l'événement ou d'une catégorie de places pour l'événement. En cas de non-respect des délais de paiement, l'asbl Ancienne Belgique a le droit d'annuler la réservation.

La personne ou la société qui passe commande est considérée comme le donneur d'ordre et sera tenue de régler la commande, même si cette dernière doit être établie et envoyée au nom d'une tierce personne.

Nos produits, tels que les billets et le merchandising, restent notre propriété exclusive, tant sur le plan intellectuel que matériel. Par conséquent, toute reproduction ou contrefaçon, sous quelque forme que ce soit et par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite.

Il est interdit de proposer les billets à des tiers à des fins commerciales. Si les tickets n'ont pas été achetés par le biais d'un canal de vente officiel, l'asbl Ancienne Belgique se réserve le droit de refuser l'accès au complexe.

Il n'existe pas de clause de renonciation pour la vente de billets en ligne. Les billets achetés en ligne sur www.abconcerts.be pour des concerts organisés à l'AB ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas d'annulation ou de report de l'événement.

Toutes les taxes et les frais de TVA sont à charge de l'acheteur.  

Conformément aux dispositions légales, l'asbl Ancienne Belgique a la possibilité d'enregistrer votre adresse et vos coordonnées dans la base de données de l'asbl Ancienne Belgique. L’asbl Ancienne Belgique (dénommée ci-après en abrégé « l’AB ») veille à votre vie privée et respecte la législation belge en la matière (Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel). Découvrez notre politique de confidentialité ici.

Conformément aux dispositions de la loi du 30 juillet 2013 publiée le 6 septembre 2013 et relative à la revente de titres d’accès à des événements, sont interdits:

• la revente de tickets de manière habituelle
• le fait d'exposer en vue de la revente de manière habituelle
• le fait de fournir des moyens qui seront utilisés pour une revente de manière habituelle
• la revente de manière occasionnelle à un prix supérieur au prix d'entrée mentionné
• la vente d'un titre d'accès privilégié ou promotionnel qui n'a pas fait l'objet d'une vente initiale
• la revente avant le début de la vente initiale

Toute violation ou infraction sera poursuivie. Les infractions sont soumises aux sanctions visées à l'article 124 de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

Au cas où les tickets n'auraient pas été achetés par le biais d'un canal de vente officiel, l'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès au détenteur du ticket. Les données personnelles que vous aurez transmises seront également conservées à des fins de contrôle, afin de lutter contre la revente de billets à des prix excessifs. Ces contrôles sont effectués pour vérifier si des acheteurs proposent un ou plusieurs tickets à des prix excessifs. 

En cas de litiges, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles sont compétents et le droit belge est d'application.