In de agenda staat bij elk programma een aanvangstijd, dat is het tijdstip waarop de zaal open gaat. 

Het exacte tijdsschema wordt ten laatste de dag voor het concert bekendgemaakt op de concertpagina van onze website, via het Facebook-evenement én via een herinneringsmail naar de tickethouders.                                                                             Aanvangstijden zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen.

Meestal openen de deuren om 19u en stopt het concert niet later dan 22u30. Zo heb je nog voldoende mogelijkheden om met het openbaar vervoer thuis te geraken. Bij speciale evenementen, double bills en festivals kan de timing er helemaal anders uitzien. Check daarom altijd onze website op de dag van het evenement.

Je vindt je ticket online terug in de rubriek 'Mijn concerten' in je account of in de bevestigingsmail die je kreeg na het bestellen.  

Je kan je tickets zonder zorgen verkopen via www.ticketswap.be. We hebben een overeenkomst met Ticketswap en garanderen een veilige doorverkoop. Tenzij je concert verplaatst of afgelast is, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Dat mag zeker, je hoeft het ons zelfs niet te melden. Wij controleren de namen op tickets niet.  

Indien hij bijna vervalt, contacteer ons dan even via info@abconcerts.be
Als je cheque vervallen is, kunnen we hem spijtig genoeg niet verlengen.

Wanneer een concert wordt afgelast brengen we de ticketkoper hiervan via e-mail op de hoogte. In deze e-mail vind je ook alle informatie in verband met de terugbetaling van je ticket.

Wanneer een concert verplaatst wordt, brengen we je hiervan via e-mail op de hoogte.  Je tickets blijven uiteraard gewoon geldig.

 Wil je een terugbetaling van je e-ticket? Laat het ons dan weten in een antwoord op de e-mail die je ontving. Je kan ten laatste tot 7 dagen voor het verplaatste concert plaatsvindt een terugbetaling aanvragen. Nadien mogen wij de terugbetaling weigeren. Kocht je je tickets in onze ticketshop of via Ticketswap? Stuur dan een foto van je ticket of je bevestigingsmail van Ticketswap met vermelding van je IBAN-rekeningnummer naar info@abconcerts.be.  

AB doet er alles aan om toegankelijk te zijn voor iedereen. Meer over onze voorzieningen.

Zitplaatsen reserveren kan alleen als je daar een medische reden voor hebt. Toch zijn er in de meeste zaalopstellingen een aantal vrije zitplaatsen beschikbaar. Je moet er gewoon op tijd bij zijn. Kijk in welke zaal je concert plaatsvindt en check hier hoeveel vrije zitplaatsen er zijn. 

Vul zo snel mogelijk het formulier voor verloren voorwerpen in. Met een beetje geluk hebben onze stewards jouw spullen gevonden. Je krijgt in elk geval binnen de 3 werkdagen een antwoord.  

We beschikken over lockers in 3 formaten en de kost voor het gebruik van een locker is 1€ (je krijgt je muntstuk niet terug na het openen). In de lockerruimte van de Grote zaal kan je een machine vinden waar je 1 euro kan afhalen met je bankkaart.

De afmetingen van onze lockers:
80 cm H x 20 cm B x 50 cm D
40 cm H x 35 cm B x 55 cm D (enkel Grote Zaal)
165 cm H x 12 cm B x 50 cm D (enkel Grote Zaal)

De grote lockers zijn enkel beschikbaar voor bezoekers van de Grote zaal en de alternatieve opstellingen ( Box, Ballroom en Theater). Er zijn 814 lockers. Het aantal lockers bij de Club is beperkt, neem voor concerten in de Club dus niet te veel spullen mee of kom goed op tijd. Heb je iets mee dat niet in de lockers past? Meld het bij aankomst aan onze stewards. Zij kunnen je spullen veilig opbergen. In de AB Club kan je €1 afhalen aan de bar. 

Het gebruik van de lockers is op eigen risico. AB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, de diefstal of beschadiging van je spullen.

AB is een publiek toegankelijke zaal die gebruik maakt van versterkt geluid. Tijdens een concert sta je in een lawaaierige geluidsomgeving en loop je het risico op een tijdelijke of blijvende aantasting van het gehoor. Voor een optimale beleving doet AB het volgende:

• Constant monitoren van het geluidsniveau.
• Aanbieden van gratis gehoorbescherming aan de bars. Tegen een kleine vergoeding zijn duurzamere oordoppen te verkrijgen aan de automaten. (muntstuk van €2) 
• Voorzien van een ‘rustzone’ in de Agora tijdens concerten in de Grote Zaal. 

Al onze stewards hebben een EHBO-opleiding gevolgd en kunnen bij appelflauwtes, neusbloedingen of ernstigere zaken helpen in onze EHBO-ruimte.

Je kan gratis kraantjes water vragen aan de bar.

Als je een privéruimte nodig hebt om borstvoeding te geven, insuline te spuiten of voor een andere medische reden kan je altijd terecht in onze EHBO-ruimte. Vraag toegang aan een van onze stewards.

AB ligt midden in de voetgangerszone op de Anspachlaan 110, in Brussel, op amper 10 minuten stappen van het centraal station. Je kan ons makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of de auto (al raden we dat niet aan). Klik hier om je route uit te stippelen.

Je kan makkelijk zelf via onze site je AB profiel volledig wissen. Klik in je profiel op ‘mijn gegevens’ en scrol naar beneden. Daar vind je de knop ‘verwijder account’.

Je kan je in- en uitschrijven op onze verschillende nieuwsbrieven en infomails via je account.

Via een opt-in geef je aan of je al dan niet mails van derden wilt ontvangen. Deze mails zijn commercieel van aard. Wij hebben een overeenkomst met deze derde partijen om te verzekeren dat er geen misbruik wordt gemaakt van je gegevens. Meer info rond hoe wij omgaan met jouw gegevens vind je in ons privacybeleid.

Je kan sommige concerten herbekijken op deze website of op ons YouTube-kanaal. Niet alle concerten worden opgenomen en niet alle concerten die worden opgenomen komen op ons YouTube-kanaal terecht. Dit gebeurt in samenspraak met de artiest.

AB vindt het welzijn en de veiligheid van haar bezoekers belangrijk. Daarom vragen we iedereen die ons gebouw betreedt om de huisregels te respecteren. Wie de regels overtreedt, kan de toegang ontzegd worden zonder terugbetaling van ticketgeld.

AB verwerpt elke vorm van fysiek en verbaal geweld, pesterijen en respectloos gedrag. We tolereren geen racisme, ongewenste intimiteiten, agressie, discriminatie of homofoob gedrag. Onze stewards, security, vrijwilligers en medewerkers staan klaar om te helpen indien je iets ziet gebeuren dat niet strookt met ons huisreglement. Je kan ons ook mailen via info@abconcerts.be. We nemen alle klachten serieus en behandelen ze zo snel mogelijk.

Draag zorg voor jezelf en voor elkaar.

• Opnamemateriaal, uitgezonderd je gsm of smartphone.
• Drank en snacks die je niet in AB hebt gekocht.
• Huisdieren. Wil je een concert bijwonen met een blindengeleidehond? Laat het ons weten.
• Zakmessen en andere wapens zijn uiteraard ten strengste verboden. Deze worden in beslag genomen door onze security.
• Soft- en harddrugs. Het bezitten, gebruiken en verhandelen van drugs is verboden in AB.

Er is geen minimumleeftijd om een concert of evenement in AB bij te wonen. Wel verwachten we dat kinderen jonger dan 16 begeleid worden door een volwassene. 

Voor reguliere concerten heeft iedereen een geldig ticket nodig, inclusief kinderen. 

AB organiseert KETCLUB, waar kinderen tot 12 gratis hun ouder(s) mogen vergezellen voor een volwaardig concert op kindermaat, met een kortere set aan lagere decibels. Volwassen begeleiders betalen een ticket voor KETCLUB en mogen gratis tot maximum 2 kinderen meenemen. Niet-begeleide jongeren tussen 12-18 jaar kunnen de show bijwonen en hebben een betalend ticket nodig om toegang te krijgen tot de voorstelling. 

Het is verboden om alcohol te drinken voor wie jonger is dan 16 jaar, of sterkedrank te drinken voor wie jonger is dan 18 jaar. Bij twijfel mag de barmedewerker een identiteitsbewijs opvragen om de leeftijd van de bezoeker te verifiëren. 
AB houdt zich aan de geldende wetgeving op het gebied van het aanbieden van alcohol aan haar bezoekers. Details kan je nalezen op de website van Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere drugs. 

Bezoekers onder invloed van drank of drugs kunnen de toegang ontzegd worden.

Roken in de zaal is verboden, hetzelfde verbod geldt op elektronische sigaretten. .

Je mag sigaretten en elektronische sigaretten in je bezit hebben, maar wie wil roken tijdens een concert, moet daarvoor naar buiten. AB kan het rookverbod enkel duidelijk afficheren en rokers attent maken op het verbod. Onze veiligheidsagenten kunnen mensen vragen hun sigaret te doven, maar daar eindigt hun bevoegdheid. We werken samen met het Ministerie van Volksgezondheid dat op regelmatige basis controles uitvoert in onze zalen en boetes uitschrijft.

• AB is voorzien van camerabewaking voor jullie en onze veiligheid. Bezoekers van AB accepteren dat ze op beeld kunnen worden vastgelegd. Bij eventuele incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan derden.
• Instructies van het personeel dienen in het belang van jullie eigen veiligheid direct opgevolgd te worden.
• Van strafbare feiten die gepleegd worden in AB wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.